Dietetyk Maria Pasławska

Regulamin świadczenia usług dietetycznych

Przejrzyste zasady współpracy, abyś wiedział/a, czego się spodziewać.

Skontaktuj się

§1 Definicje

Dietetyk – Maria Pasławska Dietetyk, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem ul. Leszczynowy sad 3, 71-212 Szczecin, NIP 8522630738, REGON 521611890, e-mail: mariapaslawska.dietetyk@gmail.com.

Klient – osoba fizyczna lub przedsiębiorca korzystający z usług Dietetyka.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Usługa – konsultacje dietetyczne, indywidualne programy żywieniowe, pakiety współpracy oraz inne usługi oferowane przez Dietetyka.

Umowa – umowa o świadczenie usług dietetycznych zawarta pomiędzy Klientem a Dietetykiem.

§2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług dietetycznych świadczonych przez Dietetyka.

2. Usługi realizowane są w formie online lub – jeśli dotyczy – stacjonarnie.

3. Usługi mają charakter edukacyjny i prozdrowotny oraz nie stanowią świadczeń medycznych ani nie zastępują diagnostyki lub leczenia lekarskiego.

4. Dietetyk nie prowadzi działalności leczniczej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

5. Klient przyjmuje do wiadomości, że wszelkie decyzje dotyczące leczenia należą wyłącznie do lekarza prowadzącego.

6. Dietetyk nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów – efekty zależą w szczególności od stosowania zaleceń, stanu zdrowia oraz stylu życia Klienta.

7. Klient zobowiązany jest do przekazywania prawdziwych i kompletnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia.

8. Dietetyk zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych od Klienta.

9. Dietetyk świadczy wsparcie dla Klienta w zakresie związanym z realizacją zakupionej Usługi, przez czas jej trwania.

§3 Zawarcie umowy i rozpoczęcie usług

Klient dokonuje wyboru Usługi, a następnie rezerwuje termin konsultacji za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego udostępnionego przez Dietetyka.

Do zawarcia Umowy dochodzi w momencie dokonania przez Klienta płatności za wybraną Usługę. Dokonanie płatności jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Termin konsultacji jest gwarantowany wyłącznie po dokonaniu płatności.
Regulamin udostępniany jest Klientowi przed zawarciem Umowy.
Po zaksięgowaniu płatności Dietetyk przesyła Klientowi drogą elektroniczną link do formularza zdrowotnego.
Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza zdrowotnego najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem konsultacji. Po jego wypełnieniu Klient może dodatkowo przesłać wyniki badań drogą elektroniczną.
Wypełnienie formularza zdrowotnego jest warunkiem niezbędnym do realizacji Usługi.
Przetwarzanie danych dotyczących zdrowia odbywa się wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody Klienta, udzielanej przed przekazaniem formularza zdrowotnego.
Rozpoczęcie świadczenia Usługi następuje w szczególności w momencie:
a) przesłania formularza zdrowotnego,
b) przekazania zaleceń,
c) przygotowania programu żywieniowego,
d) odbycia konsultacji.

§4 Opłaty i metody płatności

Klientów obowiązuje aktualny cennik Usług udostępniony na stronie internetowej Dietetyka w zakładce „Współpraca”. Ceny podane są brutto.

Akceptacja Oferty przez Klienta oraz wybór określonej Usługi jest równoznaczna z obowiązkiem dokonania płatności zgodnie z obowiązującym cennikiem.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 24 godzin od dokonania rezerwacji terminu konsultacji. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

Numer rachunku bankowego wraz z danymi właściciela:

Maria Pasławska, ul. Leszczynowy sad 3, 71-212 Szczecin

Numer konta: 83 1160 2202 0000 0006 5037 7714

4. W tytule przelewu Klient powinien wpisać: imię i nazwisko oraz rodzaj wykupionej usługi, co umożliwi prawidłową identyfikację płatności.

§5 Wymagania techniczne

Konsultacje online odbywają się poprzez narzędzie online do prowadzenia telekonferencji Google Meets.
W wyjątkowych przypadkach możliwa jest rozmowa telefoniczna.
Do korzystania z usług online niezbędne jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu
- aktywny adres e-mail
- możliwość komunikacji wideo lub telefonicznej.

Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta.

Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność lub nieprawidłowe działanie narzędzi zewnętrznych, w szczególności aplikacji dietetycznej, platform do wideokonferencji lub poczty elektronicznej, wynikające z przyczyn niezależnych od Dietetyka.

§6 Zmiana i odwołanie wizyty

1. Klient ma prawo do jednej bezpłatnej zmiany terminu wizyty, jeśli poinformuje o tym co najmniej 24 godziny wcześniej.

2. W przypadku późniejszego odwołania wizyty lub nieobecności uznaje się ją za zrealizowaną.

3. Dietetyk czeka na Klienta przez 10 minut. Po tym czasie termin konsultacji online przepada.

4. Spóźnienie Klienta nie powoduje wydłużenia konsultacji.

5. Dietetyk może zmienić termin wizyty z ważnych przyczyn losowych — w takim przypadku zaproponowany zostanie nowy termin.

§7 Pakiety współpracy

1. Pakiet obowiązuje przez okres wskazany w ofercie, liczony od dnia przekazania programu żywieniowego.

2. Niewykorzystane konsultacje nie przechodzą na kolejny okres.

3. Pakiet dotyczy jednej osoby i nie może być przekazywany osobom trzecim.

4. Aplikacja dietetyczna jest udostępniana Klientowi na czas trwania współpracy.

§8 Termin realizacji usług

Materiały przygotowywane w ramach współpracy przekazywane są zwykle w terminie do 7 dni roboczych od momentu otrzymania kompletu informacji od Klienta.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.

2. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu, o którym mowa w ust. 1, oraz przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym może utracić prawo odstąpienia od umowy.

3. Jeśli usługa została w pełni wykonana — prawo odstąpienia wygasa.

4.W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

5. Konsument zostaje poinformowany, że po pełnym wykonaniu Usługi, na którą wyraził uprzednią zgodę na rozpoczęcie jej realizacji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, traci prawo do odstąpienia od umowy.

§10 Rezygnacja i zwroty

1. Jednorazowa konsultacja dietetyczna - po jej przeprowadzeniu stanowi usługę wykonaną w całości i nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy.

2. Klient ma prawo zrezygnować z pakietu usług w trakcie jego trwania.

3. W przypadku rezygnacji z pakietu, Dietetyk dokonuje zwrotu środków proporcjonalnie do zakresu Usług niewykonanych do dnia rezygnacji.

4. Przygotowanie indywidualnego programu żywieniowego stanowi istotną część usługi, odpowiadającą 50% ceny współpracy, zgodnie z obowiązującym cennikiem dostępnym na stronie internetowej Dietetyka.

5. W przypadku rezygnacji z Usługi po przygotowaniu indywidualnego programu żywieniowego, zwrot środków nie może przekroczyć pozostałej części wynagrodzenia należnej za niewykonane elementy Usługi.

6. Zwrot środków, o którym mowa w ust. 3, dokonywany jest w terminie do 14 dni od dnia skutecznego złożenia rezygnacji przez Klienta.

§11 Stan zdrowia i odpowiedzialność Klienta

1. Klient zobowiązany jest do informowania Dietetyka o chorobach, przyjmowanych lekach oraz zmianach stanu zdrowia.

2. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Dietetyka o wszelkich zmianach stanu zdrowia, w szczególności o pojawieniu się nowych dolegliwości, rozpoznaniu chorób lub zmianie leczenia farmakologicznego.

3. W uzasadnionych przypadkach Dietetyk może zalecić konsultację lekarską lub wykonanie badań.

4. Dietetyk ma prawo odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania współpracy, jeśli uzna, że wymaga ona nadzoru medycznego.

§12 Odpowiedzialność

1. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:

niestosowania zaleceń,
samodzielnego modyfikowania planu,
zatajenia informacji zdrowotnych,
przekazywania błędnych informacji zdrowotnych,
stosowania zaleceń w sposób niezgodny z zaleceniami Dietetyka lub bez konsultacji z lekarzem.

2. W uzasadnionych przypadkach Dietetyk zastrzega sobie prawo do odmowy współpracy.

Jeśli uzna, że jego kompetencje są niewystarczające, klient otrzyma 100% zwrotu kosztów.

§13 Kontakt

Kontakt z Dietetykiem odbywa się za pośrednictwem:

- poczty elektronicznej,

- aplikacji dietetycznej (w trakcie aktywnej współpracy),

- spotkań online,

- telefonu w uzasadnionych przypadkach (za zgodą dietetyka).

Dietetyk odpowiada na wiadomości w terminie do 2 dni roboczych.

Kontakt poza wskazanymi kanałami może pozostać bez odpowiedzi.

Dietetyk nie świadczy usług w trybie całodobowym ani interwencyjnym.

Kontakt z Dietetykiem poza godzinami pracy lub poza okresem trwania Usługi nie jest gwarantowany.

§14 Własność intelektualna

1. Materiały przekazywane Klientowi stanowią własność intelektualną Dietetyka.

2. Zabrania się ich kopiowania, udostępniania osobom trzecim oraz wykorzystywania w celach komercyjnych.

3. Materiały przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego Klienta.

§15 Rekomendacje produktów

Dietetyk może wskazywać przykładowe produkty lub suplementy, jednak decyzja o ich zakupie i stosowaniu należy wyłącznie do Klienta.

§16 Siła wyższa

Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usług spowodowane zdarzeniami losowymi pozostającymi poza jego kontrolą.

W takim przypadku zostanie zaproponowany nowy termin realizacji usługi.

§17 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Usługi z umową.

2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: mariapaslawska.dietetyk@gmail.com.

3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis zastrzeżeń dotyczących Usługi.

4. Dietetyk rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.

5. Brak odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ust. 4, oznacza jej uwzględnienie.

6. W przypadku uznania reklamacji Dietetyk może zaproponować poprawę Usługi, świadczenie zastępcze lub zwrot całości albo części wynagrodzenia.

§18 Opinie klientów

1. Dietetyk może umożliwiać Klientom zamieszczanie opinii dotyczących świadczonych Usług, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej lub mediów społecznościowych Dietetyka.

2. Opinie publikowane przez Dietetyka pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie skorzystali z danej Usługi.

3. Zamieszczenie opinii przez Klienta jest dobrowolne i nie stanowi warunku skorzystania z Usługi ani nie wpływa na jej zakres, sposób realizacji lub cenę.

4. Dietetyk zastrzega sobie prawo do publikowania opinii w całości lub w części, z zachowaniem ich pierwotnego sensu.

5. Publikacja opinii zawierających dane osobowe Klienta, w tym imię, wizerunek lub inne informacje umożliwiające identyfikację Klienta, każdorazowo wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Klienta, udzielonej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Opinie Klientów mają charakter subiektywny i nie stanowią gwarancji osiągnięcia takich samych rezultatów przez innych Klientów.

§19 Formularz kontaktowy

1. Dietetyk umożliwia Klientom oraz osobom zainteresowanym Usługami kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Dietetyka.

2. Skorzystanie z formularza kontaktowego jest dobrowolne i nie stanowi zawarcia umowy ani złożenia zamówienia na Usługi oferowane przez Dietetyka.

3. Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego są przetwarzane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

4. Dietetyk udziela odpowiedzi na zapytania przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż 10 dni roboczych.

5. Dietetyk zastrzega sobie prawo do pozostawienia bez odpowiedzi zapytań niekompletnych lub niezwiązanych z oferowanymi Usługami.